四星級(jí)項(xiàng)目保潔工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
 一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(10分)
 （1）樓道地面每日清掃、每天拖洗一次；一層共用大廳每日用塵推推兩次；
 
 （2）扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門(mén)、開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M
 
 （3）欄桿每天擦抹一次。
 （4）天花板、公共燈具每月除塵一次。
 （5）進(jìn)戶門(mén)每三天擦抹一次。
 （6）樓道玻璃每周清潔一次。
 （7）天臺(tái)、屋頂每月清潔一次。
 （8）電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一
 
 二、室外公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(5分)
 （1）垃圾收集，按單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周?chē)孛?br />  
 （2）道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，并巡回保潔，
 
 （3）宣傳欄、小品等每半月清潔一次，高桿路燈2M以上部分每月清潔一次。
 （4）垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗
 
 （5）果殼箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，垃圾箱（桶）
 
 （6）消毒滅害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8、9月每
 
 三、公共區(qū)域保潔(30分)
 1、電梯大廳衛(wèi)生清潔
 （1）大理石地面干拖。
 a、準(zhǔn)備好塵拖并噴上靜電劑。
 b、將塵拖平放地面，直線方向推塵。
 c、推塵后，用吸塵器吸塵推。
 d、塵推用臟，洗凈后再用。
 e、大廳人流量大，每天兩次推塵上、下午各一次。
 （2）地面清掃
 a、清掃和干拖應(yīng)交替進(jìn)行。
 b、清掃墻角、裝飾物底下，保持地面無(wú)雜物、清潔。
 （3）家具清潔
 a、大廳內(nèi)各種家具抹塵。
 b、家具打蠟，用家具蠟噴在家具上，用干毛巾將家具打蠟、拋光，邊噴邊
 
 c、大廳沙發(fā)每天用吸塵器吸干凈，視其臟度安排洗滌。
 （4）電梯的清潔
 a、清掃電梯。
 b、吸干凈電梯內(nèi)墻邊角及電梯門(mén)軌處的沙塵。
 c、關(guān)上電梯門(mén)，用不銹鋼清潔劑和無(wú)絨毛巾清潔電梯內(nèi)的扶手、電梯按鈕、
 
 （5）大門(mén)內(nèi)、外地墊清潔
 a、揭開(kāi)地墊，先用掃把將地面的沙粒清掃干凈，用濕拖把拖干凈地面，待
 
 b、每周沖洗地墊一次，晾干后備用，將沖洗干凈的地墊放回原位。
 （6）玻璃鏡面的清潔
 a、發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡和膠跡時(shí)，先用玻璃刀鏟除干凈。
 b、用玻璃刮刮去玻璃上面的水。
 c、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。
 （7）立式痰盂缸和煙灰缸的清潔
 a、經(jīng)常查看大廳及其它公共區(qū)域的立式痰盂缸和煙灰缸，發(fā)現(xiàn)有煙頭及痰
 
 （8）打蠟
 a、將洗地機(jī)推到現(xiàn)場(chǎng)，檢查水箱，加足清水，裝好洗地刷和吸水刮。
 b、先起蠟，以1份起蠟水與4份40－50攝氏度熱水稀釋，將起蠟水涂于地
 
 c、清洗地面。將起蠟水涂于地面，浸泡約5～10分鐘，再用洗地機(jī)清洗地
 
 d、地面干后，準(zhǔn)備打蠟機(jī)，噴壺注蠟水，開(kāi)始打蠟。
 e、打蠟時(shí)應(yīng)均勻，一般每三個(gè)月打一次蠟，每周拋光一次，每半個(gè)月補(bǔ)蠟
 
 f、打蠟約20分鐘后，更換百潔刷，進(jìn)行高速地面拋光，轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)至1000
2000轉(zhuǎn)／分鐘進(jìn)行拋光。
 g、待地面干燥后，開(kāi)始打蠟。
 （9）地毯的清潔
 a、啟動(dòng)吸塵器，扳動(dòng)限位，將滾刷與地面平行，開(kāi)始吸塵。
 b、吸塵結(jié)束后，關(guān)機(jī)，拔下電源插銷(xiāo)，清除真空箱內(nèi)的塵土和雜物。
 c、地毯有污漬時(shí)，務(wù)必及時(shí)清理。
 （10）公共衛(wèi)生間清潔
 a、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷馬桶座板蓋、馬桶內(nèi)外。
 b、洗刷完后，用熱水將清潔劑沖洗干凈，再用毛巾把水抹干。
 c、拖干地面。
 d、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷尿槽內(nèi)外，用熱水沖洗干凈，抹干。
 e、如有水跡、銹跡，用少許酸性清潔劑配百潔布刷掉。
 f、將清潔劑放在洗手盆內(nèi)，用毛刷洗刷，知道洗刷干凈，再用毛巾把水跡
 
 g、用半干毛巾清潔不銹鋼手指箱內(nèi)灰塵，外面用不銹鋼水擦抹，直到光亮
 
 四、樓宇清潔工作(5分)
 （1）用掃把清掃地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和口香糖。
 （2）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。
 （3）用干毛巾和不銹鋼油輕抹區(qū)域內(nèi)各種不銹鋼制品。
 （4）用塵拖或拖把拖洗、輕抹地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾站。
 （5）用濕拖把拖兩遍大理石面，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
 （6）每月對(duì)大理石地面打蠟一次，每周拋光一次，地磚、地面和水磨地面，
 
 （7）用濕毛巾擰干后，擦抹區(qū)域內(nèi)門(mén)窗框，防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、
 
 （8）用干凈毛巾擰干后擦拭玻璃門(mén)，并早上清刮一次。
 五、樓道清潔（5分）
1）備掃把、垃圾斗、膠袋、水桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上，

 
2）備抹布一塊，桶（裝水）自下而上，擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，
 
 （3）清潔消防栓、管，備掃把一把，桶（裝水），抹布二塊（干、濕各一

 
 （4）清潔墻面、開(kāi)關(guān)，備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、水桶（裝水）抹布和刮刀，
再撕下墻上貼的廣告紙，如有殘紙時(shí)用濕抹布、抹

 
 （5）清潔窗戶玻璃，備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，將玻璃門(mén)窗清潔。
 （6）每天巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生2次，上下午各一次，將垃圾清掃干凈。
 六、停車(chē)場(chǎng)及道路清潔（5分）
 （1）備水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
 （2）用竹掃把將垃圾掃成若干堆。
 （3）用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。
 （4）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒小量清潔劑
 
 （5）清潔周?chē)潘拖滤冢ＷC排水暢通。
 （6）每天清掃二次以上，每月用水沖洗地面一次。
 七、燈具的清潔（6分）
 （1）準(zhǔn)備梯子，螺絲刀，抹布，水桶等工具。
 （2）關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿起螺絲
 
 （3）先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)污跡和蟲(chóng)子，再用干布抹干水分。
 （4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
 （5）清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉。
 （6）在梯子上工作時(shí)應(yīng)注意安全，防止擦傷。
 （7）人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷人。
 （8）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)
 
 八、室內(nèi)有償服務(wù)保潔（10分）
 1、按一次業(yè)主門(mén)鈴，業(yè)主接聽(tīng)之后報(bào)"物業(yè)公司保潔服務(wù)員"。
 2、清理房間時(shí)將"正在打掃"指示牌擺放在門(mén)口明顯位置。
 3、微笑問(wèn)候業(yè)主及家人"先生／女士好！"。
 4、按業(yè)主要求進(jìn)行保潔工作。
 5、完工后，按標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)用，并道別。
 6、離開(kāi)房間把門(mén)關(guān)上，并確保門(mén)已鎖好。
 九、正門(mén)、廣場(chǎng)
 （1）綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花
 
 (2)所管區(qū)域道路和地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)
 
 （3）階梯：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
 （4）扶手：無(wú)污跡、無(wú)水跡。
 （5）墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
 （6）門(mén)戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （7）指示牌（包括大廈招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵。
 （8）消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。
 （9）出入口欄桿：無(wú)污物、無(wú)阻塞。
 十、洗手間
 （1）地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
 （2）墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
 （3）天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
 （4）光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
 （5）窗戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （6）鏡臺(tái)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （7）洗手盆：表面光潔、無(wú)污跡。
 （8）鏡面：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （9）排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
 （10）尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)
 
 （11）廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、
 
 （12）廁紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
 （13）手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
 （14）門(mén)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （15）地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
 十一、電梯及走廊
 （1）地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放
 
 （2）天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
 （3）燈管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
 （4）墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
 （5）銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。
 （6）水牌及指示牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （7）門(mén)（管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （8）垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物；桶內(nèi)
 
 （9）消防栓：無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 十二、露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)）
 （1）消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
 （2）地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
 （3）地面：無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
 十三、垃圾房：無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有

 
、消殺：無(wú)蠅、少蚊、少蟲(chóng)。   
、滅鼠、滅蟑螂。